Regulamin

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez restaurację Basma Mezze & Grill, zwaną dalej "Restauracją".

2. Restauracja mieści się przy ul. Krakowskie Przedmieście 3, 20-002 Lublin.

3. Korzystanie z usług Restauracji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

1. Restauracja jest czynna:

• • Poniedziałek - Czwartek: 12:00 - 23:00
• • Piątek: 12:00 - 00:00
• • Sobota: 10:00 - 00:00
• • Niedziela: 10:00 - 23:00

2. Restauracja zastrzega sobie prawo do zmiany godzin otwarcia w dni świąteczne.

1. Rezerwacji stolików można dokonać telefonicznie pod numerem +48 574 933 988 lub osobiście w Restauracji.

2. Rezerwacja jest ważna przez 15 minut od umówionej godziny, po tym czasie stolik może zostać udostępniony innym gościom.

3. W przypadku niemożności przybycia prosimy o wcześniejsze anulowanie rezerwacji.

1. Goście zobowiązani są do kulturalnego zachowania i poszanowania innych gości oraz personelu.

2. Zabrania się wnoszenia własnych napojów alkoholowych.

3. Zabrania się palenia tytoniu i e-papierosów w pomieszczeniach Restauracji.

4. Restauracja zastrzega sobie prawo do odmowy obsługi lub prośby o opuszczenie lokalu w przypadku naruszenia zasad kulturalnego zachowania.

1. Płatności można dokonywać gotówką lub kartą płatniczą.

2. Ceny zawarte w menu zawierają podatek VAT.

3. Napiwek nie jest obowiązkowy, ale jest mile widziany jako wyraz zadowolenia z obsługi.

1. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez gości.

2. Goście korzystają z usług Restauracji na własną odpowiedzialność.

3. W przypadku problemów zdrowotnych związanych z alergiami prosimy o wcześniejsze poinformowanie personelu.

1. Reklamacje dotyczące jakości potraw należy zgłaszać niezwłocznie podczas pobytu w Restauracji.

2. Reklamacje można składać osobiście, telefonicznie lub mailowo na adres: basmalublin@gmail.com

3. Restauracja zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych.

1. Restauracja zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.

2. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna w Restauracji oraz na stronie internetowej.

3. Składając zamówienie lub zapisując się do newslettera, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych kontaktowych (email, numer telefonu) w celach marketingowych zgodnie z Polityką Prywatności.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

1. Zgodnie z art. 38 pkt 4 i 6 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia oraz w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

2. W przypadku produktów niebędących żywnością (np. vouchery podarunkowe), konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

3. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji określa dokument "Polityka Zwrotów" dostępny na stronie internetowej.